מדיניות הפרטיות
המסמך מנוסח בלשון זכר אך מיועד לנשים ולגברים כאחד.
ברוכים הבאים ל-Voryo") Voryo", "אנחנו", "האתר", או "שלנו"). Voryo מציעה טיפול EMDR עצמי בעזרת כלי גירוי בילטרלי וצ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית. המחויבות שלנו להגנה על פרטיות המידע שלכם היא בעדיפות עליונה, ומדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן האיסוף, האחסון, השימוש והשיתוף של המידע המגיע ממשתמשי האתר והשירותים שלנו.
מדיניות זו חלה הן על משתמשים פרטיים והן על משתמשים מוסדיים (למשל, גופים ממשלתיים, ארגונים ללא מטרות רווח, חברות) שלהם יש גישה לשירות.
מדיניות זו חלה על המידע הנאסף ממשתמשי שירותי ה-EMDR, הכלים הבילטרליים והכלים מבוססי הבינה המלאכותית שלנו. השירות המוצע הוא כלי עזרה עצמית לתמיכה ברווחה רגשית, ואינו מהווה ייעוץ רפואי או תחליף לטיפול בריאות נפש מקצועי. השירות זמין למשתמשים מגיל 18 ומעלה, עם תנאים מיוחדים למשתמשים בגילאי 13 עד 18 כפי שמפורט בתנאי השימוש שלנו.
איסוף ושימוש במידע
Voryo אוספת מידע אישי מוגבל במטרה לספק ולשפר את השירות. המידע שאנו אוספים כולל:
מידע שנמסר על ידכם
● פרטים אישיים: בעת ההרשמה, נאסוף את שמכם הפרטי ושם המשפחה, מגדר, כתובת אימייל, גיל ופרטים נוספים.
● תוכן שיחות: אנו שומרים את התוכן של השיחות שלכם עם הצ'אטבוט כדי להתאים אישית את החוויה שלכם, לשפר את אפקטיביות הצ'אטבוט ולהבטיח איכות שירות גבוהה.
● הגשת טפסים: כאשר אתם ממלאים טפסים, נותנים משוב או עונים על שאלונים ב-Voryo, אנו אוספים ושומרים את המידע שהגשתם.
מידע שנאסף על ידי פלטפורמות צד שלישי
● פלטפורמות בהן אנו משתמשים עבור תפקוד האתר עשויות לאסוף מידע טכני מסוים, כמו סוג הדפדפן שלכם, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, ומידע נוסף הדרוש לתפקוד האתר ולשמירה על אבטחתו.
מידע שנמסר על ידי מוסדות
● אם השירות שניתן לכם ממומן, במלואו או חלקית, על ידי מוסד (למשל, מעסיק או ארגון), ייתכן שנקבל מידע נוסף מהמוסד כדי לאפשר ולתמוך בגישתכם לשירות. מידע זה עשוי לכלול פרטי התקשרות או מידע אחר שהמוסד בוחר לשתף איתנו.
מידע שנאסף אוטומטית
בנוסף למידע שאתם מספקים, Voryo עשויה לאסוף אוטומטית נתונים מסוימים לשיפור תפקוד האתר, אבטחתו וחוויית המשתמש. נתונים אלה עשויים לכלול מידע טכני כמו סוג המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת ה-IP, ומידע על האינטראקציות שלכם עם האתר. איסוף נתונים זה עוזר לנו לשפר את השירותים ולהגן על הפלטפורמה מפני שימוש לרעה.
קבצי Cookies וטכנולוגיות דומות
● Voryo עשויה להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית המשתמש באתר. Cookies הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר שלכם ומסייעים לנו לזכור את ההעדפות שלכם, לשמור על מצב הכניסה שלכם ולנתח תעבורת אתר. ייתכן שנשתמש גם ב-Google Analytics או כלים דומים כדי להבין את דפוסי השימוש באתר וכדי לשפר את השירותים בהתאם.
● ניתן לנהל או להשבית את קובצי ה-Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלכם, אך חשוב לדעת כי פעולה זו עשויה לפגוע בתפקוד של תכונות מסוימות באתר. בשימושכם באתר אתם מביעים את הסכמתכם לשימוש שלנו בקבצי Cookies וב-Google Analytics בהתאם למדיניות זו.
דרכי השימוש במידע
אנו עושים שימוש במידע שנאסף מכם כדי לספק, לשפר ולתחזק את השירות שלנו. שימוש זה כולל:
ניהול חשבון ומתן השירות
● המידע שלכם משמש אותנו להקמת החשבון, זיהוי משתמשים ומתן הכוונה מותאמת אישית במהלך שיחות ה-EMDR שלנו, המבוססות על בינה מלאכותית.
ניתוח ושיפור השירות
● נתוני המשתמשים עשויים לשמש אותנו לניתוח אופן השימוש בשירות ולשיפור תפקוד הצ'אטבוט, כולל ניתוח דפוסי שימוש והערכת יעילות הצ'אטבוט.
● תוכן השיחות עשוי להיבדק לצורכי בקרת איכות, שיפור האיכות, סטטיסטיקה, הכשרה ופיתוח המערכת.
תקשורת והתראות
● אנו עשויים לשלוח לכם התראות או עדכונים לגבי סטטוס המנוי, תזכורות לשירות או מידע על מפגשי טיפול, כדי להעשיר את חוויית המשתמש ולהשאיר אתכם מעודכנים.
מחקר ופיתוח
● ייתכן שנשתמש בסטטיסטיקות שימוש ובנתוני משתמשים כדי לחקור אינטראקציות, תוצאות טיפול או היבטים נוספים של השירות, ובכך להמשיך לפתח ולשפר את הכלים שלנו.
שיתוף נתונים
● Voryo עשויה לשתף את המידע שלכם עם ספקי שירות מצד שלישי, המסייעים לנו בהפעלת השירותים, ניתוח נתונים ושיפור השירותים. זה עשוי לכלול ספקים בתחום שליחת הודעות דוא"ל, ניתוח נתונים או עיבוד תשלומים.
● אם הגישה שלכם לשירות ממומנת על ידי מוסד, חברה או ארגון, ייתכן שנשתף סטטיסטיקות שימוש או דוחות התקדמות עם אותו גוף, על מנת לסייע לו לפקח על השימוש שלכם בשירות.
שיתוף המידע לצורכי חוק ובטיחות
● ייתכן שנשתף את המידע שלכם כאשר אנו מחויבים לכך על פי חוק, או לצורך הגנה על בטיחות המשתמשים והפלטפורמה שלנו. שיתופי מידע אלה עשויים להיות לשם עמידה בדרישות משפטיות, אכיפת תנאי השימוש שלנו או תגובה למצבי חירום.
העברת נתונים בין-לאומית
● לצורך מתן השירותים שלנו, ייתכן שנעביר את המידע שלכם בין מדינות, על פי הצורך. המשמעות היא שהמידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד במדינות מחוץ למדינתכם.
גישה למידע ומחיקתו
● אם ברצונכם לגשת למידע שלכם, לעדכן אותו או למחוק אותו, ניתן לפנות אלינו בכתובת contact@voryo.com, ונשמח לסייע לכם.
עדכונים למדיניות ופרטי קשר
מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. קישור אל התנאים המעודכנים זמין בכל עת בתחתית עמוד הבית שלנו. בעצם השימוש בשירותינו לאחר כל שינוי, אתם מביעים את הסכמתכם לתנאים המעודכנים.
אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא צרו קשר בכתובת: contact@voryo.com.
תודה.